ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
на оказание услуг по мойке, химической чистке, санитарной обработке и профессиональному уходу (детейлингу) автотранспортных средств с бонусной программой «КИТОБОНУС»
Настоящая оферта регулирует порядок оказания услуг по мойке, химчистке, санобработке грузовых авто, а также условия участия в бонусной программе
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ (далее – Оферта) в соответствии со статьёй 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ является публичным предложением (офертой) Общества с ограниченной ответственностью «ЗКТДЕТАЛ» (далее – Исполнитель), адресованным неограниченному кругу физических лиц (далее – Заказчик), и содержит все существенные условия:
1.3. Акцептом (полным и безоговорочным принятием) настоящей Оферты признаётся совершение Заказчиком одного из следующих действий:
1.4. С момента совершения Акцепта настоящий Договор считается заключённым между Сторонами в письменной форме (п. 3 ст. 438 ГК РФ) без подписания отдельного документа.
1.5. В соответствии со статьёй 426 Гражданского кодекса РФ настоящий Договор является публичным – Исполнитель не вправе отказать Заказчику в заключении Договора при наличии возможности оказать Услуги.
1.6. Исполнитель оказывает Услуги по адресу: Новосибирская область, г. Обь, ул. Октябрьская, 4/1 (далее – Автомойка). Оказание Услуг на иных территориях не допускается.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. В настоящей Оферте используются следующие термины:
Бонусная карта (Карта)
Именная пластиковая или виртуальная карта, выдаваемая Заказчику, которая позволяет накапливать Бонусы и получать Привилегии.
Бонус
Условная единица, начисляемая Заказчику за заказ Услуг в рамках Программы. Бонусы не являются денежными средствами, не подлежат обмену на деньги и действуют только в рамках Программы. 1 Бонус = 1 рубль при оплате Услуг.
Привилегия
Скидка, подарок, участие в акции или иное поощрение, предоставляемое Заказчику в рамках Программы.
Акция
Маркетинговое мероприятие Исполнителя, в рамках которого Заказчикам предоставляются дополнительные Привилегии на условиях, определяемых Исполнителем.
Подарок
Бесплатная Услуга или дополнительная опция, предоставляемая Заказчику при заказе определённых Услуг.
Услуги
Мойка грузовых автомобилей и спецтехники, химчистка салонов, уборка салона, детейлинг, полировка фар, покрытие воском, антидождь, чернение колёс, очистка бака, удаление наклеек, стирка спальника и штор, санитарная обработка (дезинфекция, парообработка), мойка радиатора и иные услуги, перечень и стоимость которых размещены на сайте https://kitomoika.ru и на информационных стендах в Автомойке.
Заказ
Обращение Заказчика в Автомойку с целью получения Услуг, оформленное устно, по телефону, через онлайн-запись на сайте или через CRM-систему Исполнителя.
3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику возможность:
3.2. Программа является бессрочной и может быть изменена или прекращена Исполнителем в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
4. УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ
4.1. Участником Программы может стать любое физическое лицо, достигшее возраста 18 лет.
4.2. Для участия в Программе Заказчик должен:
4.3. Одна Бонусная карта может быть зарегистрирована только на одного Заказчика. Передача Карты третьим лицам не допускается.
5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Общие положения
5.1.1. Услуги оказываются на основании заказа Заказчика. Заказ может быть сделан:
5.1.2. Все Услуги оказываются на платной основе. Стоимость Услуг определяется в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным на сайте https://kitomoika.ru и на информационных стендах в Автомойке.
5.1.3. Цены указаны без учета НДС.
5.2. Порядок оказания Услуг
5.2.1. Перед началом оказания Услуг Исполнитель (или его сотрудник) совместно с Заказчиком проводит осмотр транспортного средства для фиксации его состояния до мойки (наличие повреждений, сколов, царапин, загрязнений и пр.). Результаты осмотра фиксируются в Заказ-наряде (акте приёма-передачи), который подписывается обеими Сторонами.
5.2.2. Исполнитель осуществляет фотофиксацию транспортного средства до и после оказания Услуг. Фотографии хранятся у Исполнителя в течение 3 лет и являются доказательством состояния ТС в случае возникновения споров.
5.2.3. В случае необходимости проведения дополнительных работ, не включённых в первоначальный заказ, Исполнитель обязан предварительно согласовать их с Заказчиком и получить его согласие. Дополнительные работы оплачиваются отдельно.
5.2.4. По окончании оказания Услуг Заказчик подписывает Акт сдачи-приёмки. Выезд транспортного средства с территории Автомойки означает, что Услуги приняты Заказчиком без замечаний по видимым недостаткам.
5.3. Качество Услуг и претензии
5.3.1. Исполнитель гарантирует, что качество оказываемых Услуг соответствует требованиям, предъявляемым к услугам данного вида, и согласованным с Заказчиком условиям.
5.3.2. В случае обнаружения недостатков Заказчик вправе заявить о них непосредственно в момент приёмки ТС. Претензии по скрытым недостаткам принимаются в течение 2 (двух) рабочих дней с момента их обнаружения, но не позднее 5 (пяти) календарных дней с даты оказания Услуги. К претензии обязательно прилагаются фото- или видеоматериалы, подтверждающие недостатки.
5.3.3. В соответствии со статьёй 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» Заказчик вправе по своему выбору потребовать:
5.4.1. Оплата Услуг производится Заказчиком до начала оказания Услуг (предоплата 100%) путём:
5.4.3. В случае отказа Заказчика от Услуги после начала её оказания, оплата не возвращается (фактически понесённые расходы Исполнителя). В соответствии со статьёй 32 ЗоЗПП Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты фактически понесённых расходов.
6. БОНУСНАЯ ПРОГРАММА «КИТОБОНУС»
6.1. Начисление Бонусов
6.1.1. За каждый оплаченный заказ Услуги в Автомойке Заказчику начисляются Бонусы в зависимости от уровня Карты:
Стандартная-3% от стоимости заказа
Премиальная-5% от стоимости заказа
6.1.2. Бонусы начисляются на бонусный счёт Заказчика в течение 24 часов после оплаты Услуги.
6.1.3. Бонусы не начисляются:
6.2. Использование Бонусов
6.2.1. Накопленные Бонусы могут быть использованы для частичной оплаты Услуг Автомойки из расчёта 1 Бонус = 1 рубль.
6.2.2. Бонусами можно оплатить не более 30% от стоимости одного заказа.
6.2.3. Бонусы действительны в течение 12 месяцев с даты их начисления. Неиспользованные по истечении этого срока Бонусы аннулируются.
6.2.4. Бонусы не подлежат обмену на денежные средства и не выплачиваются при расторжении Договора.
6.3. Получение Премиальной Карты:
Условия получения Премиальной карты определяются Исполнителем отдельно и публикуются на сайте и на информационных стендах в Автомойке.
7. ПОДАРКИ
7.1. Исполнитель вправе предоставлять Заказчикам Подарки при заказе определённых Услуг.
7.2. Перечень Подарков и условия их предоставления определяются Исполнителем и публикуются:
7.4. Подарки не могут быть заменены на денежный эквивалент.
7.5. Количество Подарков может быть ограничено. Информация об ограничениях публикуется в порядке, указанном в п. 7.2.
8. АКЦИИ
8.1. Исполнитель вправе проводить Акции, в рамках которых Заказчикам предоставляются дополнительные Привилегии.
8.2. Условия каждой Акции (сроки действия, размер скидки, перечень Услуг-участников, особые условия) определяются Исполнителем и публикуются:
«Ночной тариф» – скидка 10% на Услуги с 00:00 до 08:00 по промокоду;
«Каждая 6-я мойка – в подарок» – бесплатная стандартная мойка при оплате 5 моек;
«Приведи друга» – Бонусы на счёт Заказчика и его друга при первом заказе друга;
сезонные и праздничные скидки.
8.4. Акции могут суммироваться с начислением Бонусов, если иное не указано в условиях конкретной Акции.
8.5. Исполнитель оставляет за собой право досрочно прекратить или изменить условия любой Акции с уведомлением Заказчиков в порядке, указанном в п. 8.2.
9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
9.1. Исполнитель обязуется:
9.1.1. Оказывать Услуги Автомойки надлежащего качества.
9.1.2. Начислять Бонусы и предоставлять Привилегии в соответствии с условиями настоящей Оферты.
9.1.3. Информировать Заказчиков об изменениях условий Программы, Акций и Подарков в порядке, указанном в п. 7.2 и п. 8.2.
9.1.4. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных Заказчиков в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
9.2. Исполнитель вправе:
9.2.1. Вносить изменения в условия настоящей Оферты, Программы, Акций и Подарков в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с даты их опубликования на сайте.
9.2.2. Приостановить или прекратить действие Программы с предварительным уведомлением Заказчиков не менее чем за 30 календарных дней.
9.2.3. Аннулировать Бонусы и/или Привилегии Заказчика в случае выявления фактов злоупотреблений или нарушений условий Оферты.
9.2.4. Отказать в оказании Услуг, если ТС имеет внешние повреждения, создающие угрозу безопасности персонала или оборудования, либо если Заказчик (водитель) скрыл информацию о наличии серьёзных дефектов.
9.3. Заказчик обязуется:
9.3.1. Ознакомиться с условиями настоящей Оферты до момента совершения Акцепта.
9.3.2. Своевременно информировать Исполнителя об изменении своих контактных данных.
9.3.3. Не передавать Бонусную карту и данные для доступа к бонусному счёту третьим лицам.
9.3.4. Соблюдать условия настоящей Оферты, Программы, Акций и Подарков.
9.3.5. Перед въездом на территорию Автомойки предупреждать сотрудников о повреждениях ЛКП, наличии плёночных покрытий, свежеокрашенных поверхностях и иных особенностях ТС.
9.4. Заказчик вправе:
9.4.1. Получать Услуги и Привилегии в соответствии с условиями настоящей Оферты.
9.4.2. Отказаться от участия в Программе в любое время, уведомив Исполнителя.
9.4.3. Запросить информацию о состоянии своего бонусного счёта.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
10.1. Исполнитель несёт ответственность за качество оказанных Услуг в соответствии с законодательством РФ (Закон «О защите прав потребителей» и ГК РФ).
10.2. За вред, причинённый автомобилю Заказчика в процессе оказания Услуг, Исполнитель несёт ответственность в размере стоимости восстановительного ремонта, но не более стоимости оказанной Услуги, если иной размер ущерба не подтверждён независимой экспертизой.
10.3. Исполнитель не несёт ответственности:
11. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
11.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты или в связи с ней, решаются путём переговоров Сторон. Срок рассмотрения претензии – 10 рабочих дней.
11.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с действующим законодательством РФ. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» Заказчик вправе предъявить иск по своему выбору: по месту нахождения Исполнителя, по месту жительства Заказчика или по месту заключения Договора.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты её опубликования на сайте https://kitomoika.ru и действует бессрочно.
12.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с даты их опубликования на сайте.
12.3. Заказчик считается уведомлённым об изменениях условий Оферты с момента их опубликования. Продолжение участия в Программе после опубликования изменений означает согласие Заказчика с ними.
12.4. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
12.5. Неотъемлемыми частями настоящего Договора являются:
Приложение № 1
к Договору публичной оферты
ТАРИФЫ И УСЛОВИЯ БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ «КИТОБОНУС»
Уровень карты Стандартная
Начисление 3% от стоимости заказа / Списание 30% от стоимости заказа / Срок действия бонусов 12 месяцев / Участие в акциях
Уровень карты Премиальная
Начисление 5% от стоимости заказа / Списание 30% от стоимости заказа / Срок действия бонусов 12 месяцев / Приоритетная запись, отдельные акции
1.1. Настоящий документ (далее – Оферта) в соответствии со статьёй 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ является публичным предложением (офертой) Общества с ограниченной ответственностью «ЗКТДЕТАЛ» (далее – Исполнитель), адресованным неограниченному кругу физических лиц (далее – Заказчик), и содержит все существенные условия:
- оказания услуг по мойке, химической чистке, санитарной обработке и профессиональному уходу (детейлингу) автотранспортных средств (далее – Услуги);
- участия в Программе лояльности «КИТОБОНУС» (далее – Программа);
- получения и использования бонусной карты (далее – Карта);
- проведения акций и предоставления подарков при заказе Услуг.
1.3. Акцептом (полным и безоговорочным принятием) настоящей Оферты признаётся совершение Заказчиком одного из следующих действий:
- оформление и регистрация бонусной карты в Автомойке;
- совершение первого заказа Услуги в Автомойке;
- подтверждение согласия с условиями Оферты при онлайн-записи на сайте https://kitomoika.ru.
1.4. С момента совершения Акцепта настоящий Договор считается заключённым между Сторонами в письменной форме (п. 3 ст. 438 ГК РФ) без подписания отдельного документа.
1.5. В соответствии со статьёй 426 Гражданского кодекса РФ настоящий Договор является публичным – Исполнитель не вправе отказать Заказчику в заключении Договора при наличии возможности оказать Услуги.
1.6. Исполнитель оказывает Услуги по адресу: Новосибирская область, г. Обь, ул. Октябрьская, 4/1 (далее – Автомойка). Оказание Услуг на иных территориях не допускается.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. В настоящей Оферте используются следующие термины:
Бонусная карта (Карта)
Именная пластиковая или виртуальная карта, выдаваемая Заказчику, которая позволяет накапливать Бонусы и получать Привилегии.
Бонус
Условная единица, начисляемая Заказчику за заказ Услуг в рамках Программы. Бонусы не являются денежными средствами, не подлежат обмену на деньги и действуют только в рамках Программы. 1 Бонус = 1 рубль при оплате Услуг.
Привилегия
Скидка, подарок, участие в акции или иное поощрение, предоставляемое Заказчику в рамках Программы.
Акция
Маркетинговое мероприятие Исполнителя, в рамках которого Заказчикам предоставляются дополнительные Привилегии на условиях, определяемых Исполнителем.
Подарок
Бесплатная Услуга или дополнительная опция, предоставляемая Заказчику при заказе определённых Услуг.
Услуги
Мойка грузовых автомобилей и спецтехники, химчистка салонов, уборка салона, детейлинг, полировка фар, покрытие воском, антидождь, чернение колёс, очистка бака, удаление наклеек, стирка спальника и штор, санитарная обработка (дезинфекция, парообработка), мойка радиатора и иные услуги, перечень и стоимость которых размещены на сайте https://kitomoika.ru и на информационных стендах в Автомойке.
Заказ
Обращение Заказчика в Автомойку с целью получения Услуг, оформленное устно, по телефону, через онлайн-запись на сайте или через CRM-систему Исполнителя.
3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику возможность:
- получать Услуги Автомойки;
- участвовать в Программе лояльности «КИТОБОНУС»;
- получать и использовать Бонусную карту;
- получать Привилегии (скидки, бонусы, подарки, участие в акциях) при заказе Услуг.
3.2. Программа является бессрочной и может быть изменена или прекращена Исполнителем в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
4. УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ
4.1. Участником Программы может стать любое физическое лицо, достигшее возраста 18 лет.
4.2. Для участия в Программе Заказчик должен:
- обратиться на Автомойку лично или через сайт https://kitomoika.ru;
- заполнить анкету Участника (ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты);
- дать согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ;
- получить Бонусную карту (пластиковую или виртуальную).
4.3. Одна Бонусная карта может быть зарегистрирована только на одного Заказчика. Передача Карты третьим лицам не допускается.
5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Общие положения
5.1.1. Услуги оказываются на основании заказа Заказчика. Заказ может быть сделан:
- при личном обращении в Автомойку;
- по телефону: +7 (383) 209-59-07;
- через онлайн-запись на сайте: https://kitomoika.ru;
- через мессенджер MAX (при повторных обращениях).
5.1.2. Все Услуги оказываются на платной основе. Стоимость Услуг определяется в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным на сайте https://kitomoika.ru и на информационных стендах в Автомойке.
5.1.3. Цены указаны без учета НДС.
5.2. Порядок оказания Услуг
5.2.1. Перед началом оказания Услуг Исполнитель (или его сотрудник) совместно с Заказчиком проводит осмотр транспортного средства для фиксации его состояния до мойки (наличие повреждений, сколов, царапин, загрязнений и пр.). Результаты осмотра фиксируются в Заказ-наряде (акте приёма-передачи), который подписывается обеими Сторонами.
5.2.2. Исполнитель осуществляет фотофиксацию транспортного средства до и после оказания Услуг. Фотографии хранятся у Исполнителя в течение 3 лет и являются доказательством состояния ТС в случае возникновения споров.
5.2.3. В случае необходимости проведения дополнительных работ, не включённых в первоначальный заказ, Исполнитель обязан предварительно согласовать их с Заказчиком и получить его согласие. Дополнительные работы оплачиваются отдельно.
5.2.4. По окончании оказания Услуг Заказчик подписывает Акт сдачи-приёмки. Выезд транспортного средства с территории Автомойки означает, что Услуги приняты Заказчиком без замечаний по видимым недостаткам.
5.3. Качество Услуг и претензии
5.3.1. Исполнитель гарантирует, что качество оказываемых Услуг соответствует требованиям, предъявляемым к услугам данного вида, и согласованным с Заказчиком условиям.
5.3.2. В случае обнаружения недостатков Заказчик вправе заявить о них непосредственно в момент приёмки ТС. Претензии по скрытым недостаткам принимаются в течение 2 (двух) рабочих дней с момента их обнаружения, но не позднее 5 (пяти) календарных дней с даты оказания Услуги. К претензии обязательно прилагаются фото- или видеоматериалы, подтверждающие недостатки.
5.3.3. В соответствии со статьёй 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» Заказчик вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков оказанной Услуги;
- соразмерного уменьшения цены оказанной Услуги;
- возмещения понесённых им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами.
5.4.1. Оплата Услуг производится Заказчиком до начала оказания Услуг (предоплата 100%) путём:
- наличного расчёта через кассу Исполнителя;
- безналичного перевода по QR-коду или на расчётный счёт Исполнителя;
- с использованием Бонусов (в соответствии с разделом 6 настоящей Оферты).
5.4.3. В случае отказа Заказчика от Услуги после начала её оказания, оплата не возвращается (фактически понесённые расходы Исполнителя). В соответствии со статьёй 32 ЗоЗПП Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты фактически понесённых расходов.
6. БОНУСНАЯ ПРОГРАММА «КИТОБОНУС»
6.1. Начисление Бонусов
6.1.1. За каждый оплаченный заказ Услуги в Автомойке Заказчику начисляются Бонусы в зависимости от уровня Карты:
Стандартная-3% от стоимости заказа
Премиальная-5% от стоимости заказа
6.1.2. Бонусы начисляются на бонусный счёт Заказчика в течение 24 часов после оплаты Услуги.
6.1.3. Бонусы не начисляются:
- при оплате Услуг с использованием других скидок и промокодов, если иное не указано в условиях конкретной акции;
- при заказе Услуг, участвующих в акции «Подарок» (если подарок предоставляется вместо начисления Бонусов).
6.2. Использование Бонусов
6.2.1. Накопленные Бонусы могут быть использованы для частичной оплаты Услуг Автомойки из расчёта 1 Бонус = 1 рубль.
6.2.2. Бонусами можно оплатить не более 30% от стоимости одного заказа.
6.2.3. Бонусы действительны в течение 12 месяцев с даты их начисления. Неиспользованные по истечении этого срока Бонусы аннулируются.
6.2.4. Бонусы не подлежат обмену на денежные средства и не выплачиваются при расторжении Договора.
6.3. Получение Премиальной Карты:
Условия получения Премиальной карты определяются Исполнителем отдельно и публикуются на сайте и на информационных стендах в Автомойке.
7. ПОДАРКИ
7.1. Исполнитель вправе предоставлять Заказчикам Подарки при заказе определённых Услуг.
7.2. Перечень Подарков и условия их предоставления определяются Исполнителем и публикуются:
- на информационных стендах в Автомойке;
- на сайте https://kitomoika.ru;
- в официальных аккаунтах Автомойки в социальных сетях.
- бесплатное чернение колёс при заказе премиум-мойки;
- бесплатное покрытие воском при заказе комплексной мойки;
- бесплатная полировка фар при заказе детейлинга;
- бесплатная уборка салона при заказе химчистки;
- бесплатная мойка радиатора при заказе стандартной мойки;
- подарочный сертификат на сумму 500 рублей при достижении определённого количества заказов;
- бесплатная санитарная обработка (парообработка) при заказе химчистки салона;
- бесплатное удаление наклеек при заказе комплекса «Мойка + полировка».
7.4. Подарки не могут быть заменены на денежный эквивалент.
7.5. Количество Подарков может быть ограничено. Информация об ограничениях публикуется в порядке, указанном в п. 7.2.
8. АКЦИИ
8.1. Исполнитель вправе проводить Акции, в рамках которых Заказчикам предоставляются дополнительные Привилегии.
8.2. Условия каждой Акции (сроки действия, размер скидки, перечень Услуг-участников, особые условия) определяются Исполнителем и публикуются:
- на сайте https://kitomoika.ru;
- на информационных стендах в Автомойке;
- в официальных аккаунтах Автомойки в социальных сетях.
«Ночной тариф» – скидка 10% на Услуги с 00:00 до 08:00 по промокоду;
«Каждая 6-я мойка – в подарок» – бесплатная стандартная мойка при оплате 5 моек;
«Приведи друга» – Бонусы на счёт Заказчика и его друга при первом заказе друга;
сезонные и праздничные скидки.
8.4. Акции могут суммироваться с начислением Бонусов, если иное не указано в условиях конкретной Акции.
8.5. Исполнитель оставляет за собой право досрочно прекратить или изменить условия любой Акции с уведомлением Заказчиков в порядке, указанном в п. 8.2.
9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
9.1. Исполнитель обязуется:
9.1.1. Оказывать Услуги Автомойки надлежащего качества.
9.1.2. Начислять Бонусы и предоставлять Привилегии в соответствии с условиями настоящей Оферты.
9.1.3. Информировать Заказчиков об изменениях условий Программы, Акций и Подарков в порядке, указанном в п. 7.2 и п. 8.2.
9.1.4. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных Заказчиков в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
9.2. Исполнитель вправе:
9.2.1. Вносить изменения в условия настоящей Оферты, Программы, Акций и Подарков в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с даты их опубликования на сайте.
9.2.2. Приостановить или прекратить действие Программы с предварительным уведомлением Заказчиков не менее чем за 30 календарных дней.
9.2.3. Аннулировать Бонусы и/или Привилегии Заказчика в случае выявления фактов злоупотреблений или нарушений условий Оферты.
9.2.4. Отказать в оказании Услуг, если ТС имеет внешние повреждения, создающие угрозу безопасности персонала или оборудования, либо если Заказчик (водитель) скрыл информацию о наличии серьёзных дефектов.
9.3. Заказчик обязуется:
9.3.1. Ознакомиться с условиями настоящей Оферты до момента совершения Акцепта.
9.3.2. Своевременно информировать Исполнителя об изменении своих контактных данных.
9.3.3. Не передавать Бонусную карту и данные для доступа к бонусному счёту третьим лицам.
9.3.4. Соблюдать условия настоящей Оферты, Программы, Акций и Подарков.
9.3.5. Перед въездом на территорию Автомойки предупреждать сотрудников о повреждениях ЛКП, наличии плёночных покрытий, свежеокрашенных поверхностях и иных особенностях ТС.
9.4. Заказчик вправе:
9.4.1. Получать Услуги и Привилегии в соответствии с условиями настоящей Оферты.
9.4.2. Отказаться от участия в Программе в любое время, уведомив Исполнителя.
9.4.3. Запросить информацию о состоянии своего бонусного счёта.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
10.1. Исполнитель несёт ответственность за качество оказанных Услуг в соответствии с законодательством РФ (Закон «О защите прав потребителей» и ГК РФ).
10.2. За вред, причинённый автомобилю Заказчика в процессе оказания Услуг, Исполнитель несёт ответственность в размере стоимости восстановительного ремонта, но не более стоимости оказанной Услуги, если иной размер ущерба не подтверждён независимой экспертизой.
10.3. Исполнитель не несёт ответственности:
- за скрытые дефекты автомобиля, которые не могли быть обнаружены при осмотре;
- за ущерб, возникший в результате естественного износа автомобиля или его элементов;
- за имущество, оставленное Заказчиком в ТС;
- за последствия неполадок в работе автомобиля, не связанных с оказанием Услуг.
11. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
11.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты или в связи с ней, решаются путём переговоров Сторон. Срок рассмотрения претензии – 10 рабочих дней.
11.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с действующим законодательством РФ. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» Заказчик вправе предъявить иск по своему выбору: по месту нахождения Исполнителя, по месту жительства Заказчика или по месту заключения Договора.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты её опубликования на сайте https://kitomoika.ru и действует бессрочно.
12.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с даты их опубликования на сайте.
12.3. Заказчик считается уведомлённым об изменениях условий Оферты с момента их опубликования. Продолжение участия в Программе после опубликования изменений означает согласие Заказчика с ними.
12.4. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
12.5. Неотъемлемыми частями настоящего Договора являются:
- Прейскурант (размещён на сайте и на территории Автомойки);
Приложение № 1
к Договору публичной оферты
ТАРИФЫ И УСЛОВИЯ БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ «КИТОБОНУС»
Уровень карты Стандартная
Начисление 3% от стоимости заказа / Списание 30% от стоимости заказа / Срок действия бонусов 12 месяцев / Участие в акциях
Уровень карты Премиальная
Начисление 5% от стоимости заказа / Списание 30% от стоимости заказа / Срок действия бонусов 12 месяцев / Приоритетная запись, отдельные акции
